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Os clientes do banco relataram dificuldade em consultar saldos e transferir dinheiro pelo PIX, só funciona a área de cartão de crédito.
Depois que o sistema do Itaú apresentou problemas na última quinta-feira (3), o aplicativo do Nubank ficou instável nesta sexta-feira (4).
Os usuários reclamaram na rede social que não conseguiam acessar a área para consultar o saldo da conta ou fazer o PIX, apenas a parte do cartão de crédito funcionava.
Até o meio-dia, o Down Detector, site que monitora esses problemas, registrou 383 reclamações.
Os problemas mais relatados foram logins em aplicativos móveis (41%), seguidos por saldos de contas (33%) e transferências (26%).
A informação foi publicada primeiro pelo “Valor Econômico”.
Um usuário, Eliel Teixeira, disse que ligou para o Nubank e o banco confirmaria que estava realmente com problemas.
“Os dados da conta atual não serão exibidos, apenas os detalhes do cartão de crédito.
Tudo o que resta a fazer é esperar como de costume.”
Outro cliente, Bruno Soares, também alegou não conseguir consultar saldos ou efetuar pagamentos ou transferências.
“As etiquetas sumiram e só restam doações e transferências internacionais.
É uma pena. É um grande transtorno para mim porque preciso transferir dinheiro para os clientes e não consigo”.
Quando contatado, o Nubank disse que algumas bases de clientes estavam vendo flutuações em alguns serviços e as operações estavam se normalizando.
“Parte de nossa base de clientes viu algumas flutuações de serviço esta manhã (4 de março).
Lamentamos o ocorrido e informamos que os negócios estão se normalizando gradualmente”, disse o banco em comunicado.